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《投诉直通车》每日简报(8月7日)

时间:2019-08-09 00:17:28 来源:投诉直通车 作者: 浏览量:35821

8月6日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖408条,长沙、邵阳、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共101条,邵阳市委网信办、湘运公交、邵阳市道路运输管理处、湘潭县云龙小学、邵阳县城市管理和综合执法局、华容县网研中心、七彩张家界、邵阳市住房和城乡建设局、株洲市住房和城乡建设局、娄底市中心医院、古丈县文化旅游广电局、中华会计网校、临澧县委网宣办、重庆海尔小额贷款有限公司、邵阳县塘渡口镇人民政府、芦淞城管、张家界市旅游质监所、洞口县市场监督管理局、金江乡人民政府、捷信中国、株洲市金融办、师大附中耒阳分校、九阳公司售后、邵东公共汽车有限责任公司等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、 《在凤凰古城苗医馆被骗》一帖,网友投诉获处理。

2、《关于旅行社退定金的问题》一帖,网友投诉获处理。

3、《五年多了,我们的房屋产权证书在哪里?》一帖,已转交至城建开发办。

4、《举报张家界湘西中旅国际旅行社有限公司》一帖,网友投诉获处理。

5、《投诉张家界青旅假日国际旅行社及业务员》一帖,网友投诉获处理。

6、《凤凰古镇商家勾结旅行社 欺骗游客购买高价物品》一帖,网友投诉获处理。

二、回复精选

1、株洲市公安局交通警察支队回应“株洲驾考中心重复收考试费”

株洲市公安局交通警察支队回应:8月1日收悉您在华声在线发帖反映情况后,我支队高度重视。因您在文中未详细注明您的个人情况,我支队无法核实,现对可能存在的情况予以说明。第一种情况:由于互联网与我们公安内网的链路出现异常,造成数据不同步,导致考试费欠费数据读取失败,以至于缴费系统无法识别收费数据,在交管12123APP上仍然显示欠费。这种情况非常少,自2018年12月开通互联网缴费起,因网路故障造成重复缴费的,一共只有两起。如果学员发现自己已经交费,系统任然显示未交费,可以及时到驾管所服务大厅(科目一考场的隔壁)收费岗进行人工同步;也可以直接致电驾管所服务大厅收费岗进行咨询。第二种情况:学员在驾校报名时将考试费交给驾校,驾校承诺进行考试费的缴纳,但是驾校未及时在学员考试前缴纳考试费用,所以在交管12123APP上仍然显示欠费,学员为了及时参加考试在互联网上进行了缴费。学员可在个人缴费查询里查看缴费情况,或者联系收费电话27381500咨询。如果确认是这种情况,请到驾校联系退款事宜。同时,如果发生重复缴费的情况,驾管所已经实行一窗式退费,即学员只需提供身份证复印件及银行卡复印件,到收费岗提出退费申请,有驾管所工作人员负责跟踪退费,款项会直接退回至学员提供的银行卡上。

2、金江乡人民政府回应“金江乡枇杷村卖出的移民安置房的钱款去向哪里?”

金江乡人民政府回应:该安置点除易地搬迁安置户以外,剩余房屋的处理按邵阳县政府第65次常务会议纪要精神,实施同步搬迁,在一户一宅的基础上,同步搬迁优先考虑无房户或住房条件较差的户。同步搬迁户需按600元/平方米缴纳房屋建设成本,不足部分由县财政统筹解决。 对于该村收到的同步搬迁资金,已全部上缴乡财政,再由乡上缴县财政,乡村两级对该笔资金无权处置,不得改为他用。

3、桃源县疾病预防控制中心回应“投诉桃源县防疫站工作态度恶劣”

桃源县疾病预防控制中心回应:根据现场监控录像录音及询问当事人,8月3日9点14分至10点05分期间,您带您爷爷来我中心就诊,我中心接诊后对伤口进行了初步处理,因我中心基础设施不够完善,工作人员担心老人已90岁高龄,在注射血清和疫苗过程中可能会出现其他不良反应,因而建议您去常德市疾控中心进行更妥善的伤口处置,并告知了您市疾控中心的联系方式。在接诊过程中,因您爷爷年龄大听力不太好,我中心工作人员在重复的时候声音较大,但使用了口语“老人家”。有则改之、无则加勉。根据我中心的相关工作制度:“凡受到服务对象投诉的工作人员取消当月绩效工资。”我们已与接待您爷爷的工作人员进行了严肃认真的谈话,要求其写出书面检查并接受单位对其的处罚。感谢您的监督,希望您今后一如既往的关心和支持我们,下一步我中心将更进一步加强职工队伍建设,改善服务态度,更加做好与患者的沟通工作,从源头上预防和减少此类事件发生。

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